tkvit গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি tkvit প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। tkvit ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিয়ন্ত্রণকারী হিসেবে দায়িত্ব পালন করে। এই নীতি মূল সাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সম্পর্কিত যোগাযোগ মাধ্যমে সংগৃহীত সকল তথ্যকে অন্তর্ভুক্ত করে।

এই নীতি শুধুমাত্র tkvit-এর মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। bKash, Nagad, Rocket, Upay বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের পৃথকভাবে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হয়। tkvit ওই তৃতীয় পক্ষের তথ্য পরিচালনার জন্য দায়ী নয়।

tkvit ব্যবহারকারীর কাছ থেকে সরাসরি এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ হতে পারে।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, ই-মেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর ও বাসস্থানের তথ্য।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমাকৃত জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ঠিকানার প্রমাণ।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য যেমন মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক বিবরণ।
• সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগের বিষয়বস্তু।
• দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জাম ব্যবহার বা অভিযোগ সংক্রান্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও যন্ত্রের পরিচয়তথ্য।
• সাইটে প্রবেশের সময়, দেখা পাতা, ক্লিকের ধরন ও নেভিগেশনের তথ্য।
• সংযোগের ধরন ও ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর সাধারণ তথ্য।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত সেশন তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, অ্যাকাউন্ট যাচাই করা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সেবার নিরবচ্ছিন্ন পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ২১+ বয়সসীমা নিশ্চিত করা এবং নিষিদ্ধ ব্যক্তিদের সেবা প্রদান রোধ করার জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ, অর্থপাচার এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা আদালতের আদেশ মেনে চলার জন্য।
• সহায়তা ও যোগাযোগ: ব্যবহারকারীর প্রশ্নের উত্তর, অভিযোগ সমাধান এবং গুরুত্বপূর্ণ তথ্য জানানোর জন্য।
• দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জাম পরিচালনা: স্বেচ্ছা-বর্জন, জমার সীমা বা খেলার বিরতির অনুরোধ কার্যকর করার জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন: পরিষেবার মান, নিরাপত্তা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে বেনামী বিশ্লেষণের জন্য।

tkvit বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি সহায়তা বা সাইবার নিরাপত্তায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠান, যারা কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনগত প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ চাহিদা বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: গুরুতর আর্থিক অপরাধ বা নিরাপত্তা হুমকি প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: মালিকানা হস্তান্তর, একীভূতকরণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে, যেখানে তথ্য সুরক্ষার ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করা হবে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ হয় তারা কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে এবং tkvit-এর নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে পারে। তারা নিজেদের উদ্দেশ্যে এই তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

tkvit সেবার মান রক্ষা, নিরাপত্তা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই এবং সেবার মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, অঞ্চল ও অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতা বেশি দেখা হচ্ছে, সাইটের কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য — তথ্য বেনামীভাবে ব্যবহার করা হয়।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা থাকে। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। ব্যবহারকারীর ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি পরিচালনার বিকল্প দেখা যাবে।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় tkvit একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• তথ্য স্থানান্তরের সময় SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• সিস্টেমে অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমিত রাখা হয়।
• অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা চলমান থাকে।
• নিরাপত্তা পর্যালোচনা নিয়মিত পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়ম মেনে সাড়া দেওয়ার পদ্ধতি নির্ধারিত আছে।

কোনো ডিজিটাল ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তবে tkvit শিল্পের স্বীকৃত মানদণ্ড অনুসরণ করে ঝুঁকি যথাসম্ভব কমাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ব্যবহারকারীরও উচিত শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের সঙ্গে ভাগ না করা।

ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করা হয় যতদিন সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণ হয়নি বা আইনগত বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান থাকে। সাধারণ নির্দেশিকা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সংরক্ষণ করা হয়।
• লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• সহায়তা যোগাযোগ ও অভিযোগ রেকর্ড সমাধানের পর সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।
• মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

tkvit-এর পরিষেবা পরিচালনায় কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে তথ্য সুরক্ষার উপযুক্ত ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়, যেমন চুক্তিগত সুরক্ষা ধারা অন্তর্ভুক্ত করা অথবা তথ্য সুরক্ষায় সমতুল্য মানের দেশে স্থানান্তর।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা অংশীদারদের সঙ্গে চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত থাকে। স্থানান্তরিত তথ্য এই নীতির নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হয় না।

tkvit কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করার ইচ্ছা tkvit-এর নেই। যদি ভুলবশত এমন তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে প্রমাণিত হয়, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা বা সংরক্ষকরা যদি মনে করেন তাঁদের পোষ্যের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানাতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

আইন, প্রযুক্তি বা সেবার পরিবর্তনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত যোগাযোগের মাধ্যমে বা সাইটে স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হতে পারে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতা পরীক্ষা করা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।